- Обязанности:
- Разрабатывать и внедрять стратегию удержания игроков на всех этапах их жизненного цикла.
- Анализировать и сегментировать базу по поведению, предпочтениям, рискам и ценности игрока (VIP, high-value, casual).
- Управлять омниканальными коммуникациями (email, push, SMS, onsite-pop-up, мессенджеры) с персонализацией под сегменты.
- Разрабатывать и тестировать бонусные и промо-механики под цели бизнеса и профиль игрока.
- Проводить A/B-тесты и оптимизировать цепочки на основе данных.
- Контролировать ключевые KPI: LTV, ARPU, Churn Rate, Retention Rate, ROI кампаний, когортный анализ.
- Руководить командой Retention: найм, развитие, постановка целей, оценка эффективности.
- Взаимодействовать с маркетингом, аналитикой и продуктом для синхронизации кампаний и промо-плана.
- Готовить регулярную отчётность и рекомендации по улучшению метрик удержания.
- Требования:
- Опыт работы Head of Retention / CRM Lead в онлайн-казино (желательно Curacao-лицензия, гео СНГ и/или Tier-2 рынки).
- Глубокое понимание психологии и мотивации игроков, знание ключевых сегментов (в том числе VIP).
- Опыт построения и управления командой.
- Сильные аналитические навыки, умение принимать решения на основе данных.
- Навыки работы с BI-системами, когортным анализом, инструментами CRM/маркетинга.
- Опыт создания бонусных программ и реактивационных кампаний.
Что мы предлагаем:
-
Remote-firstРабота из любой точки мира. -
Отдых18 рабочих дней отпуска, 5 оплачиваемых sick days, 2 дополнительных day off в год и оплачиваемый больничный -
ГрафикС 10:00 до 19:00 (gmt+3) -
БонусыПодарки ко дню рождения, на годовщину работы и по важным жизненным событиям. -
Испытательный срок3 месяца, с возможностью сокращения по результатам работы. -
РазвитиеЕжемесячный бюджет на обучение и профессиональное развитие
ОТПРАВЛЯЙТЕ РЕЗЮМЕ В ТГ:
@Elena_ComboTech
