Кто нам нужен
Ищем универсального специалиста на стыке Retention и CRM с хорошим пониманием Customer Lifecycle и опытом самостоятельного запуска кампаний.
- Обязанности:
- Формирование и ведение retention-промо-плана: планирование коммуникаций, офферов и активностей по сегментам игроков.
- Настройка и запуск дополнительных активностей: турниров, ивентов, специальных промо и кампаний вне основного плана.
- Настройка CRM-кампаний и проведение полного QA перед запуском: проверка сегментов, текстов, ссылок, условий и корректности начислений.
- Контроль запущенных кампаний и оперативное устранение возникающих ошибок.
- Мониторинг результатов кампаний и ключевых показателей: Open Rate, CTR, Conversion Rate, участие в активностях.
- Подготовка отчётности по результатам запусков и формирование предложений по дальнейшей оптимизации.
- Взаимодействие с копирайтерами, дизайном и бонус-отделом при подготовке материалов и механик.
- Требования:
- Опыт работы с Customer.io — must-have.
- Опыт работы в CRM / Retention в iGaming от 1 года.
- Хорошее понимание Customer Lifecycle и принципов удержания и реактивации игроков.
- Понимание сегментации пользователей и поведенческих сценариев.
- Знание основных CRM-каналов: Email, Push, SMS, In-app.
- Понимание ключевых CRM и retention-метрик и принципов оценки эффективности коммуникаций.
- Понимание механик iGaming-продукта: бонусов, промо, турниров и особенностей работы с различными сегментами игроков.
- Аналитическое мышление, внимательность к деталям и способность самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности.
Что мы предлагаем:
-
Remote-firstРабота из любой точки мира. -
Отдых18 рабочих дней отпуска, 5 оплачиваемых sick days, 2 дополнительных day off в год и оплачиваемый больничный. -
ГрафикС 10:00 до 19:00 (gmt+3). -
БонусыПодарки ко дню рождения, на годовщину работы и по важным жизненным событиям. -
Испытательный срок3 месяца, с возможностью сокращения по результатам работы. -
РазвитиеЕжемесячный бюджет на обучение и профессиональное развитие.
ОТПРАВЛЯЙТЕ РЕЗЮМЕ В ТГ:
@A_ComboTech
