- Обязанности:
- Консультация ВИП-пользователей (входящая, исходящая линии).
- Информирование клиентов о новых услугах, бонусах и персональных предложениях.
- Анализ замечаний и предложений клиентов, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта.
- Выявление новых возможностей для возврата неактивных клиентов, работа на удержание и повышение лояльности к бренду.
- Участие в оптимизации существующих процессов компании и продвижение инициатив по улучшению клиентского взаимодействия.
- Активная телефонная работа с базой ВИП-игроков (холодные и теплые звонки).
- Выстраивание долгосрочных отношений с премиальными клиентами через личную коммуникацию.
- Требования:
- Грамотная устная и письменная речь (русский язык).
- Опыт работы с ВИП-пользователями в Gambling-сфере от 6 месяцев.
- Опыт общения с игроками, используя звонки.
- Опыт работы в Bitrix24.
- Клиентоориентированность, умение выстраивать диалог.
- Умение самостоятельно принимать решения.
Что мы предлагаем:
-
Remote-firstРаботай из любой точки мира. -
Отдых18 рабочих дней отпуска, 5 оплачиваемых sick days, 2 дополнительных day off в год и оплачиваемый больничный -
ГрафикС 10:00 до 19:00 (gmt+3) -
БонусыПодарки ко дню рождения, на годовщину работы и по важным жизненным событиям. -
Испытательный срок3 месяца, с возможностью сокращения по результатам работы. -
РазвитиеЕжемесячный бюджет на обучение и профессиональное развитие
ОТПРАВЛЯЙТЕ РЕЗЮМЕ В ТГ:
@Elena_ComboTech
