- Обязанности:
- Общение с пользователями в реальном времени при помощи чата и решение их проблем.
- Работа с тикет-системами: заведение задач, репорт багов, запросы к разработке.
- Взаимодействие с партнерами и контрагентами компании.
- Работа с бэкофисом и админ-панелями.
- Участие во внутрикомандных активностях и процессах.
- Требования:
- Развитые навыки коммуникации. Ты умеешь и не боишься задавать вопросы; можешь найти общий язык как с пользователями, так и с сотрудниками компании.
- Высокий уровень эмпатии. Без этого никуда: наша цель - делать клиентов счастливыми, и чтобы обращение к нам не вызывало стресс.
- Отсутствие проблем с грамматикой. Поддержка - это лицо компании, и мы держим марку.
- Умение работать с большим объемом информации. Мы поможем, но и от тебя ожидаем самостоятельности.
- Ответственность и высокий уровень дисциплины. Ты умеешь доводить дела до конца, над тобой не нужно стоять и следить за каждым действием.
- Стрессоустойчивость и холодная голова. В нашем деле крайне важно оставаться профессионалом в любой ситуации.
- Желателен релевантный опыт в поддержке или в сфере обслуживания, но готовы сделать исключение для толкового кандидата.
- Знание таких инструментов как: Confluence / Teams / LiveChat / HelpDesk.
Что мы предлагаем
Полностью удалённый формат работы, гибкий график
24 календарных дня отпуска, 10 sick days, 2 day-off
Бонусы к праздникам, корпоративы
Бонус индивидуального развития и оплачиваемый больничный
Почему стоит выбрать нас
-
Опыт и экспертизаНаша команда обладает глубокими знаниями и опытом в разработке и управлении iGaming-платформами. -
Современные технологииМы используем передовые технологии для создания надёжных и функциональных платформ. -
Масштабные проектыУ нас есть успешный опыт работы над собственными проектами, что подтверждает нашу компетентность. -
Профессиональный коллективНаша команда насчитывает более 100 человек и продолжает расти, обеспечивая высокий уровень поддержки для наших клиентов.
ОТПРАВЛЯЙТЕ РЕЗЮМЕ В ТГ:
@Elena_ComboTech
